南阳展厅导览机器人

发布时间:2020-09-06 03:00:00 / 来源:http://nanyang.zyhtsy.com/news458225.html

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展厅南阳导览机器人

首先,一个好产品,一定是根据市场的实际需求而产生的,以客户为中心的产品思想,是永不过时的。那么,服务机器人在当下市场中实际的表现是怎样的呢?是否能满足用户的实际需求?是否能被用户长期使用?答案是否定的,现在的机器人大多数都是噱头为主,并不实用。造成这一现象的主要原因是,同质化的产品笼统的功能设计,很少有针对特定行业、特定单一场景解决问题的产品。

我们需要有针对特定场景能解决用户实际问题的产品,因为通用人工智能技术离我们还太遥远,我们不能奢求目前的机器人能够适用于复杂、不可预测突发事件的工作场合。如果能在单一场景,解决其中一个环节的问题,就能解决目前大多数机器人产品面临的市场不匹配问题。我们以展馆展厅为例,南阳导览机器人在展厅的工作环境是相对单一、封闭、重复的,以目前南阳导览机器人比较成熟的机器视觉、激光雷达定位技术、还有语音识别是完全能够胜任这一工作的,目前展厅的需求可分为几大类:

一、咨询

在展厅展馆,虽然每天会有不同的观众但是观众在展厅需要咨询的问题基本是重复与相近的,特别是节假日有些展馆展厅会有较大人流,如果是依靠展馆的工作人员去解答观众的问题,一是人工的效率不高,有时观众临时要咨询一个问题可能会有找不到展厅工作人员的情况也时有发生。二是人工的服务水平参次不齐,观众的体验也无法保障。那么针对这一实际痛点,以目前导览机器人的语音识别技术,是完全能把展馆展厅的常识问题,专业问题的解答交给机器人来完成,导览机器人有强大的知识图谱构建能力,智能识别用户的意图,进行多轮对话。我们用户也能根据自身展厅的需求,提前选择植入专业的知识问答内容,导览机器人也能根据用户的实际实用需求不断的学习进化,在一个展厅工作了3个月的导览机器人,一定会比刚工作一周的人还要专业,导览机器人的智能学习也是很强大的。

二、导览

展厅的面积一般都非常大,展品的品类繁多,如果观众要找一洗手间或某一特定展区的展品,一般来说自己去找还是很费时的,比较困难。机器人依托成熟的激光雷达定位和深度视觉定位技术,一台机器人可以在大约6000平米的空间进行导览引路,机器人能精准的到达指定位置误差范围不大于2cm。机器人将观众带到指定的展区后还能自主的返回起始接待点,继续为展厅的下一位有需求的观众服务。

三、讲解

展厅展品的讲解工作,目前以人工的服务的形式是没办法做到为每一位观众服务,及时做到需要的展厅服务人员也是非常之多的,每天重复的工作量也是很庞大的,对于讲解服务人员的培训工作也是较为繁琐的,而不同人员的工作能力又不同,对于观众的服务水平也不尽形同。目前国内大多数展厅的讲解服务,只能针对提前预约的团体,对于个人观众是没办法普及到位的。面对展厅这个现实的服务痛点和需求,具备讲解功能的机器人是很好的选择,机器人能够一边引导观众参观,到达每一个展位还能进行专业的讲解服务,机器人不知疲劳,没有心情不好的时候,不会又小情绪,在展馆展厅的讲解服务方面会比人工做的更到位。

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